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联信志诚(MyComm)十五年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
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50000+套呼叫中心系统解决方案
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MyComm:全渠道呼叫中心的定义特征和功能解析
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深入研究客户数据有助于改善客户体验(CX)
MyComm 智能客服机器人如何改进客户服务
了解一下搭载鲲鹏技术的国产呼叫中心MyCommIPCC
产品解析丨MyComm全渠道智能在线客服系统IMChat
了解呼叫中心技术
浅谈呼叫中心系统对企业有哪些作用?
400电话呼叫中心系统办理流程介绍
企业部署云呼叫中心系统需要多少钱?
呼叫中心由哪些部分组成?一套大概需要多少费用?
云呼叫中心系统如何使中小型企业受益?
企业如何选择呼叫中心系统?
三种云呼叫中心系统建设方案介绍
企业为什么企业需要部署云呼叫中心?
如何为初创企业建立呼叫中心系统?
什么是呼叫中心系统?都有哪些基本功能?
组建呼叫中心之前,需要做哪些准备工作?
呼叫中心系统常见的功能有哪些?
呼叫中心系统搭建方案都有哪几种?
酒店行业呼叫中心系统解决方案
什么是呼叫中心?呼叫中心系统组成有哪些?
四种常见的呼叫中心系统搭建方案?
产品解析丨MyComm IPVC视频呼叫中心
产品解析丨MyComm SSC企业共享服务中心
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通过7个步骤克服2021年联络中心的挑战
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中国人民银行清算总中心&MyComm丨异地备份,进一步提高支付系统业务连...
呼叫中心应用程序中的AI市场--增长,趋势和预测(2019-2024)
MyComm为银保监会“12378”热线呼叫中心提供升级扩容服务
华夏幸福基业再次选择Mycomm进行呼叫中心扩容
如何管理呼叫中心座席人员的绩效
电话呼叫中心系统绩效标准体系主要从员工绩效、运营效率绩效、服务质量绩效、财务绩效这些方面评定了电话呼叫中心系统的绩效结果。通过对电话呼叫中心系统绩效管理,提高了员工工作积极性,提升了中心服务品牌。为全...
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2022-03-11
谈呼叫中心如何做到的精细化管理
从粗放式管理到精细化管理,呼叫中心管理者首先要选择在人力资源上突围。他认为,呼叫中心的管理首先就要保证人员的稳定性,尤其是新员工的流失直接带给企业的更是净成本的损失。目前众多的外包呼叫中心仍在粗放地进...
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2022-03-11
从哪几个方面控制呼叫中心运营成本
本文所讲的呼叫中心成本控制集中在运营管理实践中的成本优化,不设计战略性投资、建设及其它的相关成本投入。当前,很多以服务支持为主要业务的呼叫中心基本上都是企业的成本中心。正是因为这样,很多呼叫中心饱受成...
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2022-03-11
如何有效降低呼叫中心座席人员流失率
员工流失率是呼叫中心应该关注的很重要的一项衡量指标。因为员工的流失对呼叫中心有三大方面的重要直接影响:客户满意度、成本支出和员工士气。具备丰富知识和熟练技巧员工的流失会降低呼叫中心整体的知识技能水平,...
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2022-03-11
狼性的呼叫中心外呼系统团队建立方法分享
文学作品中有不少歌颂狼赞美狼的佳作,如贾平凹的《怀念狼》、姜戎的《狼图腾》、徐大辉的《雪狼》、黑塞的《荒原狼》等即是例证。细读他们的作品,觉得寓意很深,是在怀念形而下的狼,还是在赞颂形而上的"狼&...
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2022-03-11
从呼叫中心报表聊员工管理
对于呼叫中心的质量管理,各业内专家都有不同的看法,但都几乎一致地认为,质量管理员主要的工作在于事中和事后。事中是指在座席与客户通话时,管理员以监听的方式对座席话务进行抽查并进行打分;事后是指在座席与客...
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2022-03-11
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