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联信志诚(MyComm)十五年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
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50000+套呼叫中心系统解决方案
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MyComm 智能客服机器人如何改进客户服务
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产品解析丨MyComm全渠道智能在线客服系统IMChat
了解呼叫中心技术
浅谈呼叫中心系统对企业有哪些作用?
400电话呼叫中心系统办理流程介绍
企业部署云呼叫中心系统需要多少钱?
呼叫中心由哪些部分组成?一套大概需要多少费用?
云呼叫中心系统如何使中小型企业受益?
企业如何选择呼叫中心系统?
三种云呼叫中心系统建设方案介绍
企业为什么企业需要部署云呼叫中心?
如何为初创企业建立呼叫中心系统?
什么是呼叫中心系统?都有哪些基本功能?
组建呼叫中心之前,需要做哪些准备工作?
呼叫中心系统常见的功能有哪些?
呼叫中心系统搭建方案都有哪几种?
酒店行业呼叫中心系统解决方案
什么是呼叫中心?呼叫中心系统组成有哪些?
四种常见的呼叫中心系统搭建方案?
产品解析丨MyComm IPVC视频呼叫中心
产品解析丨MyComm SSC企业共享服务中心
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通过7个步骤克服2021年联络中心的挑战
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呼叫中心应用程序中的AI市场--增长,趋势和预测(2019-2024)
MyComm为银保监会“12378”热线呼叫中心提供升级扩容服务
华夏幸福基业再次选择Mycomm进行呼叫中心扩容
CTI在呼叫系统的功能介绍二:外呼功能
随着呼叫中心市场的不断成熟,呼入型业务基本饱和,呼出型业务越来越成为市场上受欢迎和有效的竞争手段。主动给客户拨打电话,不仅能够提高客户的满意度和忠诚度,也是进行电话营销和市场调查的重要手段。当企业的业...
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2021-12-15
IVR在呼叫中心的应用与价值
一.什么是IVR?IVR的概念与理解IVR(InteractiveVoiceResponse)即交互式语音应答,IVR是指利用计算机语音合成技术,向用户播放不同的语音菜单提示内容,根据用户的选择情况播放有关的语音信息,为用户提供...
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2021-12-15
ACD的定义及在呼叫中心的应用
1.什么是ACD?ACD(AutomaticCallDistribution)即自动呼叫分配,将接入的呼叫中心系统的来电按特定规则自动转接到正确的座席员前或进行其它自动处理如排队或留言等。其性能的优劣直接影响到呼叫中心的效率和...
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2021-12-15
详解呼叫中心电话接入号
呼叫中心电话接入号是什么?呼叫中心电话接入号,也即呼叫中心接入号、呼叫中心电话号码、呼叫中心特服号码,就比如我们平常打移动公司的客服热线10086,那么10086就是其接入号。客户直接拨打该接入号,即可接通呼叫...
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2021-12-15
呼叫中心企业里的排班管理(WFM)
引用一位著名作家的话来说,没有一个联络中心是一座孤岛。但是,实事上,许多联络中心一直都像一座孤岛一样运营。对于我们这些在联络中心内工作的人来说,许多每天都要执行的管理流程看起来都是必须的,但在企业其他...
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2021-12-13
论联络呼叫中心效率提升的几点措施
联络呼叫中心作为企业的一个对外形像窗口,负责着客户来电的咨询、业务受理、投诉处理等工作,担任着一个重要的角色。但联络呼叫中心也是属于劳动密集型单位,大部分成本来自于人力资源成本。一方面公司要提升企业竞...
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2021-12-13
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