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联信志诚(MyComm)十五年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
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MyComm:为什么企业需要全渠道联络中心?
MyComm:全渠道呼叫中心的定义特征和功能解析
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深入研究客户数据有助于改善客户体验(CX)
MyComm 智能客服机器人如何改进客户服务
了解一下搭载鲲鹏技术的国产呼叫中心MyCommIPCC
产品解析丨MyComm全渠道智能在线客服系统IMChat
了解呼叫中心技术
浅谈呼叫中心系统对企业有哪些作用?
400电话呼叫中心系统办理流程介绍
企业部署云呼叫中心系统需要多少钱?
呼叫中心由哪些部分组成?一套大概需要多少费用?
云呼叫中心系统如何使中小型企业受益?
企业如何选择呼叫中心系统?
三种云呼叫中心系统建设方案介绍
企业为什么企业需要部署云呼叫中心?
如何为初创企业建立呼叫中心系统?
什么是呼叫中心系统?都有哪些基本功能?
组建呼叫中心之前,需要做哪些准备工作?
呼叫中心系统常见的功能有哪些?
呼叫中心系统搭建方案都有哪几种?
酒店行业呼叫中心系统解决方案
什么是呼叫中心?呼叫中心系统组成有哪些?
四种常见的呼叫中心系统搭建方案?
产品解析丨MyComm IPVC视频呼叫中心
产品解析丨MyComm SSC企业共享服务中心
MyComm UMP为大中型企业打造新一代企业移动信息运营平台
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通过7个步骤克服2021年联络中心的挑战
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中国人民银行清算总中心&MyComm丨异地备份,进一步提高支付系统业务连...
呼叫中心应用程序中的AI市场--增长,趋势和预测(2019-2024)
MyComm为银保监会“12378”热线呼叫中心提供升级扩容服务
华夏幸福基业再次选择Mycomm进行呼叫中心扩容
管理者的六种角色-呼叫中心运营者必备
作为客服中心的管理者,在运营管理的不同环节需要扮演不同的角色,行使不同的职责,以全面引领和推动客服中心建设和运营。这些角色及其行为展现的好坏,直接决定着客服中心运营管理流程的衔接和整体服务体系建设的推...
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2021-12-20
电销呼叫中心接通率指标如何设定合理
接通率或者服务水平(多少秒内的接听率)是衡量呼叫中心接听速度的一项重要指标(随着近些年多媒体渠道的发展,接通率指标在某些服务渠道变成了响应率指标,但其基本原理及保障方式没有实质性变化),该项指标的高低...
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2021-12-20
呼叫中心运营管理-有目的领导力的5种展示方法
当人们有强烈的目标感时,会激励他们努力的愿望;让他们充满希望;让他们自我感觉良好;并将他们与他人的共同目标联系起来。不幸的是,企业倾向于基于许多小的、孤立的因素--特定于部门的指标,或者特定的高管的议程...
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2021-12-20
如何让呼叫中心座席是按时间表执行
对于呼叫中心来说,最大的资源之一就是你的座席。确保时间表的正确遵守对于运营一个高效的中心是至关重要,并会在客户服务中发挥最大的作用。为什么呼叫中心的运行是如此的昂贵?原因有三个:基础设施、人员和电话。...
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2021-12-20
新的一年:2022年联络中心趋势
或者在过去的两年里,呼叫中心行业像其他行业一样,一直专注于应对一场前所未有的危机。
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2021-12-16
MyComm视频客服让远程服务“面对面 更直观"
针对在线客服只能文字交谈和发送图片、视频等离线文件,视频客服直接提供更直观、更丰富的实时视频通话、屏幕共享、录音录像等功能。语音客服+在线客服+智能客服+视频客服,则可以进一步构建全媒体接入的智能客户...
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2021-12-15
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