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联信志诚(MyComm)十五年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
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50000+套呼叫中心系统解决方案
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MyComm:为什么企业需要全渠道联络中心?
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深入研究客户数据有助于改善客户体验(CX)
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产品解析丨MyComm全渠道智能在线客服系统IMChat
了解呼叫中心技术
浅谈呼叫中心系统对企业有哪些作用?
400电话呼叫中心系统办理流程介绍
企业部署云呼叫中心系统需要多少钱?
呼叫中心由哪些部分组成?一套大概需要多少费用?
云呼叫中心系统如何使中小型企业受益?
企业如何选择呼叫中心系统?
三种云呼叫中心系统建设方案介绍
企业为什么企业需要部署云呼叫中心?
如何为初创企业建立呼叫中心系统?
什么是呼叫中心系统?都有哪些基本功能?
组建呼叫中心之前,需要做哪些准备工作?
呼叫中心系统常见的功能有哪些?
呼叫中心系统搭建方案都有哪几种?
酒店行业呼叫中心系统解决方案
什么是呼叫中心?呼叫中心系统组成有哪些?
四种常见的呼叫中心系统搭建方案?
产品解析丨MyComm IPVC视频呼叫中心
产品解析丨MyComm SSC企业共享服务中心
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MyComm为银保监会“12378”热线呼叫中心提供升级扩容服务
华夏幸福基业再次选择Mycomm进行呼叫中心扩容
云呼叫中心的黑名单与呼叫名单的管理设置
电话黑名单,即被禁止进行业务的客户号码列表。黑名单机制有利于我们直接避免与记录不良好的客户接触,节省时间,把更多的时间用在有效客户身上。单个新增:该操作新增加一个黑名单号码。点击业务-再点黑名单,然后点...
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2021-12-10
MyComm勇攀教育行业高峰,为知子花教育量身打造客服中心
“孩子缺乏自信心、注意力不集中、情绪不稳定、磨蹭、拖沓、考试出现简单错误、学习动力不足,不知该如何教育孩子?”生命树依托MyComm托管式呼叫中心客户服务平台随时为您解疑答惑! 真正了解孩子的教育平...
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2021-12-10
云呼叫系统的班组及座席配制
业务配置,即进行业务时,系统所需要的一些基本数据。云呼叫系统的业务配置包括班组、坐席、分机号码、DID号码、用户主叫、主叫分组、主叫设定、黑名单、语音文件、呼叫名单、外呼任务、企业总机这些资源数据。班组...
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2021-12-09
呼叫系统的开放的对外接口
因为呼叫中心本身就是一个中间件,因此它必须要具备对外开放的接口。组成呼叫中心的子系统包括:坐席终端、坐席电话(有些坐席电话直接安装在坐席终端内)、CRM服务器(外呼业务坐席界面/数据管理服务器)、呼叫中...
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2021-12-09
CRM与呼叫中心的关系
CRM从广义上讲是企业为了优化生产率、增加营收和从根本上提高客户满意度而衍生出来的商业策略,其核心思想是建立以客户为中心的商业体系,从而全面支持市场、销售、服务等过程。呼叫中心系统涉及的CRM指狭义的...
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2021-12-09
呼叫系统的CRM的软件构架
CRM系统包括支持来电弹屏、客户资料、工单受理、知识库,可有效地帮助客户提升服务水平和客户满意度,提高坐席工作效率。同时,提供坐席管理支撑系统,包括监控、质检、考核评分、运营管理、培训考试,并支持个性...
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2021-12-09
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