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涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
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50000+套呼叫中心系统解决方案
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了解呼叫中心技术
浅谈呼叫中心系统对企业有哪些作用?
400电话呼叫中心系统办理流程介绍
企业部署云呼叫中心系统需要多少钱?
呼叫中心由哪些部分组成?一套大概需要多少费用?
云呼叫中心系统如何使中小型企业受益?
企业如何选择呼叫中心系统?
三种云呼叫中心系统建设方案介绍
企业为什么企业需要部署云呼叫中心?
如何为初创企业建立呼叫中心系统?
什么是呼叫中心系统?都有哪些基本功能?
组建呼叫中心之前,需要做哪些准备工作?
呼叫中心系统常见的功能有哪些?
呼叫中心系统搭建方案都有哪几种?
酒店行业呼叫中心系统解决方案
什么是呼叫中心?呼叫中心系统组成有哪些?
四种常见的呼叫中心系统搭建方案?
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小型客服电话呼叫中心系统搭建成本
对于很多规模不是很大公司来讲,几十个坐席承担着所有的客服工作,电话接听、回访、售后处理等都需要这些坐席来完成,不管客服规模大小,都有相对应的客服中心解决方案,搭建成本也由公...
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2021-12-08
呼叫中心客服人员是做什么的?
企业建立呼叫中心部门,主要是为了利用客服人员和呼叫中心系统,完成对客户的服务,以及业务的开展。呼叫中心可以做到,电话来电与客户资料绑定,实现客户服务信息实时辨别,这就提高了客户服务的响应速度和准确度,...
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2021-12-08
软交换基本原理在NG呼叫中心中的应用
将软交换的原理应用到呼叫中心的理由如下。①软交换和全IP化的建设由骨干网、本地网延伸到接入网,位于网络边缘的呼叫中心,也面临着IP化的机遇和挑战。②由于电信网内部的信令已经演进到SIP,与电信网络内部的交...
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2021-12-07
NG呼叫中心中的控制与接入分离原理
下一代网络将控制功能从网关中剥离,网关只负责不同网络媒体格式的适配转换,故称之为媒体网关(MG),所有控制功能(包括呼叫控制、接入控制和资源控制等)由独立设置的媒体网关控制器(MGC)完成,并在媒体网...
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2021-12-07
基于控制与接入分离原理的呼叫中心构架
由下图可以看出,利用媒体服务器原理,可以将录音媒体服务器(MediaServer,MS)的形式实现,将录音设备与IVR设备分为不同模块,软排队机通过SIP协议控制录音设备和接入网关,媒体流以RTP的形式在坐席、网...
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2021-12-07
SIP应用服务器原理在呼叫中心中的应用
SIP应用服务器位于IMS网络的应用层,是IMS中原生的增值业务提供方式,将会成为IMS网络中主要的增值业务提供方式,如图7-11所示。SIP应用服务器位于业务层,在SIP应用服务器之上可以构建脚本解析器,在脚...
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