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了解呼叫中心技术
浅谈呼叫中心系统对企业有哪些作用?
400电话呼叫中心系统办理流程介绍
企业部署云呼叫中心系统需要多少钱?
呼叫中心由哪些部分组成?一套大概需要多少费用?
云呼叫中心系统如何使中小型企业受益?
企业如何选择呼叫中心系统?
三种云呼叫中心系统建设方案介绍
企业为什么企业需要部署云呼叫中心?
如何为初创企业建立呼叫中心系统?
什么是呼叫中心系统?都有哪些基本功能?
组建呼叫中心之前,需要做哪些准备工作?
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呼叫中心系统搭建方案都有哪几种?
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什么是呼叫中心?呼叫中心系统组成有哪些?
四种常见的呼叫中心系统搭建方案?
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10个高绩效的呼叫中心团队管理技巧
在呼叫量和员工水平上下波动的情况下,保持联络中心的高绩效是很困难的。以下是一些建议。一、考虑一下监测是如何影响行为的伊恩·莫顿(IanMorton)认为,联络中心必须确保它是在“监测正确的事情&...
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2021-12-01
CTI分布式呼叫中心架构
分布式CTI如图所示,是指多个CTI应用按负载分担方式分布式运行,对外呈现为统一的CTI资源,坐席统一接入,服务资源统一调度,业务统一管理。分布式CTI可以部署在资源池上,实现资源动态伸缩、动态容灾。多个...
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2021-12-01
IVR分布式呼叫中心架构
分布式IVR,即指多个IVR应用按负载分担方式分布式运行,对外呈现为统一的IVR资源,服务资源统一调度,业务统一管理。分布式IVR可以部署在资源池上,实现资源动态伸缩、动态容灾。多个IVR节点不受地域限制,...
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2021-12-01
分布式IMS架构在电话呼叫中心应用
分布式MS,即指多个MS应用按负载分担方式分布式运行,对外呈现为统一的MS资源,服务资源统一调度,业务统一管理。分布式MS可以部署在资源池上,实现资源动态伸缩、动态容灾。多个MS节点不受地域限制,可以...
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2021-12-01
利用5点,让呼叫中心客户离职率为0
一、树立典范KEYWORD:表扬、分享、轻松一个员工的行为总有好坏之分,你是熟视无睹还是及时干预?主管对员工的行为及时反馈,会让员工知道自己的方向是否正确,另外还能获得鼓励。如果你想让团队的员工重视什...
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2021-12-01
运营级多租用户呼叫中心的实现架构
云联络中心作为外包呼叫中心时,将会把云联络中心平台的资源租赁给多个租户,满足多个租户共用或独享硬件资源,而在逻辑上每个租户像是拥有自己独立的虚拟呼叫中心一样,可以使用呼叫中心的全部功能和个性化流程。每...
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2021-12-01
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