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联信志诚(MyComm)十五年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
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50000+套呼叫中心系统解决方案
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MyComm:全渠道呼叫中心的定义特征和功能解析
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深入研究客户数据有助于改善客户体验(CX)
MyComm 智能客服机器人如何改进客户服务
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产品解析丨MyComm全渠道智能在线客服系统IMChat
了解呼叫中心技术
浅谈呼叫中心系统对企业有哪些作用?
400电话呼叫中心系统办理流程介绍
企业部署云呼叫中心系统需要多少钱?
呼叫中心由哪些部分组成?一套大概需要多少费用?
云呼叫中心系统如何使中小型企业受益?
企业如何选择呼叫中心系统?
三种云呼叫中心系统建设方案介绍
企业为什么企业需要部署云呼叫中心?
如何为初创企业建立呼叫中心系统?
什么是呼叫中心系统?都有哪些基本功能?
组建呼叫中心之前,需要做哪些准备工作?
呼叫中心系统常见的功能有哪些?
呼叫中心系统搭建方案都有哪几种?
酒店行业呼叫中心系统解决方案
什么是呼叫中心?呼叫中心系统组成有哪些?
四种常见的呼叫中心系统搭建方案?
产品解析丨MyComm IPVC视频呼叫中心
产品解析丨MyComm SSC企业共享服务中心
MyComm UMP为大中型企业打造新一代企业移动信息运营平台
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通过7个步骤克服2021年联络中心的挑战
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中国人民银行清算总中心&MyComm丨异地备份,进一步提高支付系统业务连...
呼叫中心应用程序中的AI市场--增长,趋势和预测(2019-2024)
MyComm为银保监会“12378”热线呼叫中心提供升级扩容服务
华夏幸福基业再次选择Mycomm进行呼叫中心扩容
呼叫中心电话管理系统带你走出“质量监测”的黑暗时代
最新的由Ovum公司发布的“劳动力优化技术预测”报告显示,在2018年,整个欧洲质量监测(QM)市场规模约为2.41亿美元,并且在今后的5年内将以缓慢但稳定的速度增长。这似乎是有点出人意料的,因为这是...
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2022-03-08
六西格玛在呼叫中心系统改善案例分析
案例背景:某技术支持型的呼叫中心首次来电解决率(FirstCallResolutionFCR)持续较低,最近三个月的平均水平为85%,现在希望用三个月的时间将这个指标提升到87%以上。根据项目要求时间和资源投入,该项目界...
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2022-03-08
认识并推进呼叫中心建设企业管理层该如何入手
呼叫中心作为企业信息化应用中的核心项目,其具有的综合性复杂性需要企业谨慎对待。企业管理层希望部署呼叫中心一般有两种情况,一是竞争对手先行一步采取了信息化改造的措施,其次是企业有系统信息化建设管理的战略...
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2022-03-08
管理应注意呼叫中心员工:社会支持是心灵良药
社会支持是指人们感受到的来自他人的关心和支持。社会支持是影响人们社会生活的重要因素,它涉及到学习、生活、健康等各个方面,提供充分的社会支持将有利于个体获得的社会资源、增强自信心,为个体提供归属感。积极...
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2022-03-08
适合呼叫中心工作有哪些性格的人群
结合呼叫中心实际工作需要,深入分析适合呼叫中心客服工作岗位的人员素质要求,并从MBTI16种类型中找到合适的类型,为企业识别优秀人才,减轻管理压力。同时做到人职匹配,满足员工的个人需求,帮助他们在喜欢的环...
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2022-03-08
集约化绩效管理体系在呼叫中心如何体现
集约化管理是现代企业集团提高效率与效益的基本取向,本文旨在探讨如何“结合绩效管理”思路在呼叫中心做到“集中核心力量”“降低成本”。在百度百科中,对于集约化管理的解释...
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2022-03-08
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