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联信志诚(MyComm)十五年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
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50000+套呼叫中心系统解决方案
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了解呼叫中心技术
浅谈呼叫中心系统对企业有哪些作用?
400电话呼叫中心系统办理流程介绍
企业部署云呼叫中心系统需要多少钱?
呼叫中心由哪些部分组成?一套大概需要多少费用?
云呼叫中心系统如何使中小型企业受益?
企业如何选择呼叫中心系统?
三种云呼叫中心系统建设方案介绍
企业为什么企业需要部署云呼叫中心?
如何为初创企业建立呼叫中心系统?
什么是呼叫中心系统?都有哪些基本功能?
组建呼叫中心之前,需要做哪些准备工作?
呼叫中心系统常见的功能有哪些?
呼叫中心系统搭建方案都有哪几种?
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什么是呼叫中心?呼叫中心系统组成有哪些?
四种常见的呼叫中心系统搭建方案?
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呼叫中心以客为尊:坚持优质服务心态
客户服务就是所有客户接触或发生相互作用的活动,其接触方式可能是面对面的,也可能是通过电话、通信或传真等方式,而活动包括对客户介绍及说明产品或服务、提供相关咨询、接受客户询问、接受订单或预定、运送商品给...
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2022-02-18
KPI绩效指标:呼叫中心电销管理之路
关键业绩指标,是企业绩效考核的方法之一,其特点是考核指标围绕关键成果领域进行选取,MBA、CEO12篇及EMBA等常见企业管理教育均对关键业绩指标(KPI)的应用及其特点有所介绍。我们接到的最常见的需求是...
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2022-02-18
客服呼叫中心团队用娱乐精神管理心得
从娱乐中学习,从娱乐中感悟,从娱乐中成长,从娱乐中更爱自己的工作,用娱乐精神管理团队,源于对呼叫中心团队管理,对人性的理解与思考,让我们找到了理性管理和感性管理的平衡点。让我们在这支好玩的团队中不断迸...
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2022-02-18
策略定位与架构浅析客服呼叫中心
客服呼叫中心的营运管理,最主要为“人”的管理,而客服中心的业绩则是人员工作绩效与整体管理成绩所展现的结果。因此,重要的是在技术规划、系统维护及日常运作的同时,就能达到管理、监控、激励员工等...
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2022-02-18
服务营销的挑战与探索:客服型呼叫中心
服务是营销的基础,服务是营销的核心,服务是营销的口碑,过量的营销会伤害服务,短期的营销会伤害服务。在服务的基础上营销才是王道,因为只有用户对我们的服务满意了,那么他才愿意接受我们的营销!很多人都知道一...
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2022-02-18
电销呼叫中心员工管理:负面情绪成因的处理方法
员工对企业的满意度往往影响其本人在单位的工作心态、绩效表现和就业周期。因此,客观全面研究员工对企业满意度的现状及成因,进而找到提升员工满意度的有效途径是企业培育员工忠诚度和提高经济效益、社会效率和品牌...
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2022-02-18
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