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联信志诚(MyComm)十五年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
已提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业
50000+套呼叫中心系统解决方案
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MyComm:为什么企业需要全渠道联络中心?
MyComm:全渠道呼叫中心的定义特征和功能解析
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MyComm携手千丁提升物业服务品质,24小为业主待命
MyComm助力中铁置业建立全国统一400客户呼叫中心
MyComm喜获ISO27001权威认证 呼叫中心信息安全再加码
人工智能在呼叫中心改善客户体验的3种常见方法
深入研究客户数据有助于改善客户体验(CX)
MyComm 智能客服机器人如何改进客户服务
了解一下搭载鲲鹏技术的国产呼叫中心MyCommIPCC
产品解析丨MyComm全渠道智能在线客服系统IMChat
了解呼叫中心技术
浅谈呼叫中心系统对企业有哪些作用?
400电话呼叫中心系统办理流程介绍
企业部署云呼叫中心系统需要多少钱?
呼叫中心由哪些部分组成?一套大概需要多少费用?
云呼叫中心系统如何使中小型企业受益?
企业如何选择呼叫中心系统?
三种云呼叫中心系统建设方案介绍
企业为什么企业需要部署云呼叫中心?
如何为初创企业建立呼叫中心系统?
什么是呼叫中心系统?都有哪些基本功能?
组建呼叫中心之前,需要做哪些准备工作?
呼叫中心系统常见的功能有哪些?
呼叫中心系统搭建方案都有哪几种?
酒店行业呼叫中心系统解决方案
什么是呼叫中心?呼叫中心系统组成有哪些?
四种常见的呼叫中心系统搭建方案?
产品解析丨MyComm IPVC视频呼叫中心
产品解析丨MyComm SSC企业共享服务中心
MyComm UMP为大中型企业打造新一代企业移动信息运营平台
提高呼叫中心质量保证(QA)的管理技巧
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2021年值得关注的呼叫中心趋势--人员配置和人际关系
通过7个步骤克服2021年联络中心的挑战
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中国人民银行清算总中心&MyComm丨异地备份,进一步提高支付系统业务连...
呼叫中心应用程序中的AI市场--增长,趋势和预测(2019-2024)
MyComm为银保监会“12378”热线呼叫中心提供升级扩容服务
华夏幸福基业再次选择Mycomm进行呼叫中心扩容
最佳关键绩效指标:呼叫中心专家怎么说
在七年的呼叫中心绩效管理研究中,我特别关注企业应该使用什么KPIs来监控和评估他们中心的性能。然而,我发现大多数企业都坚持那些标准的指标,如队列长度、电话量、平均呼叫处理时间、保持率、转接等。为了获得提...
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2021-12-24
关于呼叫中心管理中的24个好想法
1、定期举办“问答(Q&A)会议”和“焦点反馈小组讨论”在OVOEnergy,客户服务部门的领导和来自其他领域的业务嘉宾每月一起举办一次“问答(Q&A)会议”。...
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2021-12-24
从Skipton建筑协会呼叫中心学到的16个想法
1选出一个细心的负责人流程的破坏和错误的信息很容易被忽略,一些座席认为“一直都是这样的”。打破这个怪圈的一个方法是为每一个业务选出一个细心的负责人来防止这类问题的发生。这个人的选择应该根据他...
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2021-12-24
华为工程师谈呼叫中心大数据应用浅析
呼叫中心的大数据应用尚处于摸索阶段,本文所述也仅限于截止目前阶段的个人思考和积累总结,愿与行业同仁共勉!几年来"大数据"一词的热度有目为睹,各行各业也都在根据自身特点和需求不断探索符合不同行...
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2021-12-24
数字化管理-客服中心的难做的数学题
随着科技日新月异的进步,客服中心的管理也日趋精细化、数字化,服务水准、营运成果、客服人员的行为举止等都藏在数据的细微末节中。事实上,数字化管理的最大价值在于营运成本的精确计算,客服中心的管理,不仅仅是...
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2021-12-24
以客户为中心和以呼叫中心运营为中心企业的6个差异
很多公司声称提供良好的客户服务,实际上是基于制定规则和政策抱着一个运营的心态,不允许更大的灵活性,以防止指标上升高于任何平均水平或满意度。而真正理解客户服务的公司却有不同的关注点。他们的招聘和培训都专...
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2021-12-24
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