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MyComm:为什么企业需要全渠道联络中心?
MyComm:全渠道呼叫中心的定义特征和功能解析
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深入研究客户数据有助于改善客户体验(CX)
MyComm 智能客服机器人如何改进客户服务
了解一下搭载鲲鹏技术的国产呼叫中心MyCommIPCC
产品解析丨MyComm全渠道智能在线客服系统IMChat
了解呼叫中心技术
浅谈呼叫中心系统对企业有哪些作用?
400电话呼叫中心系统办理流程介绍
企业部署云呼叫中心系统需要多少钱?
呼叫中心由哪些部分组成?一套大概需要多少费用?
云呼叫中心系统如何使中小型企业受益?
企业如何选择呼叫中心系统?
三种云呼叫中心系统建设方案介绍
企业为什么企业需要部署云呼叫中心?
如何为初创企业建立呼叫中心系统?
什么是呼叫中心系统?都有哪些基本功能?
组建呼叫中心之前,需要做哪些准备工作?
呼叫中心系统常见的功能有哪些?
呼叫中心系统搭建方案都有哪几种?
酒店行业呼叫中心系统解决方案
什么是呼叫中心?呼叫中心系统组成有哪些?
四种常见的呼叫中心系统搭建方案?
产品解析丨MyComm IPVC视频呼叫中心
产品解析丨MyComm SSC企业共享服务中心
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通过7个步骤克服2021年联络中心的挑战
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中国人民银行清算总中心&MyComm丨异地备份,进一步提高支付系统业务连...
呼叫中心应用程序中的AI市场--增长,趋势和预测(2019-2024)
MyComm为银保监会“12378”热线呼叫中心提供升级扩容服务
华夏幸福基业再次选择Mycomm进行呼叫中心扩容
为企业赋能,MyComm华南区深圳办事处成立!
根据公司发展战略规划研究决定:为大力拓展华南市场,更好地服务于本土客户,进一步整合客户结构,优化公司现有市场,开创全新的经营模式,为客户提供更加高效、优质的服务。北京联信志诚信息技术有限公司(MyCom...
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2020-07-27
语音分析:了解客户的力量
尽管放松了限定措施,但各行各业仍在承受巨大压力,以应对不断增加的压力:无论是人员短缺,供应链问题还是解决远程工作带来的麻烦。 员工短缺仍然是联络中心面临的特殊挑战,尤其是在此时正处于他们最...
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2020-07-22
解放人力,挖掘商机,MyComm助力客服质检全面升级!
想了解一家企业是否值得信赖,打一次热线电话就知道了。调查表明:67%的客户会因为服务质量不满意而投诉,94%的客户会因为客户服务质量问题而流失。若采取有效的措施解决客户投诉问题,则可挽回75%的客户,吸引一...
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2020-07-20
后疫情世界里联络中心的未来
今天,世界正在进行一个巨大而出乎意料的社会实验,成千上万的人发现自己在很短的时间内需要在家工作。 面向客户的联络中心员工是其中一类,这得益于云技术和功能强大的设备(如Poly耳机)的结合,能够维持“...
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2020-07-16
为什么要更新呼叫中心软件
传统呼叫中心系统仅能提供语音接入业务,系统业务单一,扩展能力弱,同时还存在安全隐患等问题。其主要表现为:系统业务功能简单、信息安全存在不可控风险、基于物理实机部署,随着互联网的发展,可以说传统呼叫中心...
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2020-07-14
“新常态”:联络中心和远程工作
突然需要“远程”,影响了公司运营的各个方面,客户服务也是如此。一些公司很幸运,已经部署了使联络中心团队能够远程工作并因此保持客户习惯的支持水平的技术。其他人则没有那么幸运,他们需要关闭某些(...
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2020-07-09
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