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涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
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50000+套呼叫中心系统解决方案
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深入研究客户数据有助于改善客户体验(CX)
MyComm 智能客服机器人如何改进客户服务
了解一下搭载鲲鹏技术的国产呼叫中心MyCommIPCC
产品解析丨MyComm全渠道智能在线客服系统IMChat
了解呼叫中心技术
浅谈呼叫中心系统对企业有哪些作用?
400电话呼叫中心系统办理流程介绍
企业部署云呼叫中心系统需要多少钱?
呼叫中心由哪些部分组成?一套大概需要多少费用?
云呼叫中心系统如何使中小型企业受益?
企业如何选择呼叫中心系统?
三种云呼叫中心系统建设方案介绍
企业为什么企业需要部署云呼叫中心?
如何为初创企业建立呼叫中心系统?
什么是呼叫中心系统?都有哪些基本功能?
组建呼叫中心之前,需要做哪些准备工作?
呼叫中心系统常见的功能有哪些?
呼叫中心系统搭建方案都有哪几种?
酒店行业呼叫中心系统解决方案
什么是呼叫中心?呼叫中心系统组成有哪些?
四种常见的呼叫中心系统搭建方案?
产品解析丨MyComm IPVC视频呼叫中心
产品解析丨MyComm SSC企业共享服务中心
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通过7个步骤克服2021年联络中心的挑战
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中国人民银行清算总中心&MyComm丨异地备份,进一步提高支付系统业务连...
呼叫中心应用程序中的AI市场--增长,趋势和预测(2019-2024)
MyComm为银保监会“12378”热线呼叫中心提供升级扩容服务
华夏幸福基业再次选择Mycomm进行呼叫中心扩容
2020年影响联络中心通话记录的五大趋势
根据Contact Babel的《英国联络中心决策者指南》的最新研究,现在95%的联络中心都使用了呼叫记录技术。 仅有1%的呼叫中心表示他们无意继续使用通话记录。有趣的是,将近五分之一(19%)的联...
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2020-09-16
上线呼叫中心后,可以为企业节省哪些成本?
随着互联网技术的发展,呼叫中心逐渐从单一的客户服务模式转化为营销服务一体化的销售重心,为企业创造价值的过程中,如何使呼叫中心性价比达到最大化,完成从“成本中心”向“利润中心”的转换,是所有企业目前急需...
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2020-09-14
如何帮助您的呼叫中心减少等待时间和呼叫放弃
许多企业依靠电话服务与客户和员工保持联系。很多时候,客户的电话处于等待状态,如果呼叫没有被迅速接听,他们就会挂断。企业应尽其所能避免将客户等待比转移呼叫所需的时间更多。这听...
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2020-09-09
联络中心中语音分析的5大用途
(编译/老秦):Jacada的Kumaran Shanmuhan分享了他的五个主要语音分析用例,以实现呼叫中心自动化。 一年一度的呼叫中心预算计划让领导们感到恐惧。呼叫中心似乎毫无疑问地被要求降低成本以满足...
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2020-09-04
联络中心增加了对云、人工智能和其他技术的使用
(编译/老秦):在今年年初,联络中心已经开始趋向于寻求解决方案,以帮助整合不同的渠道,灵活的呼叫路由以及增加使用人工智能(AI)和聊天机器人。COVID-19大流行给这些投资增添了紧迫感,因为联络中心必须...
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2020-08-31
云联络中心的4大好处
(编译/老秦):Triana Atallah提出了迁移到云联络中心的理由。 为什么要实施云联络中心技术? 现实情况是,COVID-19导致全球的联络中心在为其联络中心座席实施高效的远程工作解决方案时陷入困...
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2020-08-26
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