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MyComm:为什么企业需要全渠道联络中心?
MyComm:全渠道呼叫中心的定义特征和功能解析
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MyComm助力中铁置业建立全国统一400客户呼叫中心
MyComm喜获ISO27001权威认证 呼叫中心信息安全再加码
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深入研究客户数据有助于改善客户体验(CX)
MyComm 智能客服机器人如何改进客户服务
了解一下搭载鲲鹏技术的国产呼叫中心MyCommIPCC
产品解析丨MyComm全渠道智能在线客服系统IMChat
了解呼叫中心技术
浅谈呼叫中心系统对企业有哪些作用?
400电话呼叫中心系统办理流程介绍
企业部署云呼叫中心系统需要多少钱?
呼叫中心由哪些部分组成?一套大概需要多少费用?
云呼叫中心系统如何使中小型企业受益?
企业如何选择呼叫中心系统?
三种云呼叫中心系统建设方案介绍
企业为什么企业需要部署云呼叫中心?
如何为初创企业建立呼叫中心系统?
什么是呼叫中心系统?都有哪些基本功能?
组建呼叫中心之前,需要做哪些准备工作?
呼叫中心系统常见的功能有哪些?
呼叫中心系统搭建方案都有哪几种?
酒店行业呼叫中心系统解决方案
什么是呼叫中心?呼叫中心系统组成有哪些?
四种常见的呼叫中心系统搭建方案?
产品解析丨MyComm IPVC视频呼叫中心
产品解析丨MyComm SSC企业共享服务中心
MyComm UMP为大中型企业打造新一代企业移动信息运营平台
提高呼叫中心质量保证(QA)的管理技巧
呼叫中心人工智能未来的4个关键预测
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2021年值得关注的呼叫中心趋势--人员配置和人际关系
通过7个步骤克服2021年联络中心的挑战
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中国人民银行清算总中心&MyComm丨异地备份,进一步提高支付系统业务连...
呼叫中心应用程序中的AI市场--增长,趋势和预测(2019-2024)
MyComm为银保监会“12378”热线呼叫中心提供升级扩容服务
华夏幸福基业再次选择Mycomm进行呼叫中心扩容
人性化协作:人工智能的下一个前沿?
虽然AI有望带来一个科幻世界,但基于融合机器和人员能力的新范例可能是企业通信未来的关键。 在过去的几年中,我们已经看到了企业通信中令人难以置信的...
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2019-11-11
联络中心无缝云迁移的5个步骤
为了最大限度地提高灵活性,大多数IT领导者已经得出结论,将联络中心系统迁移到云是最佳的长期战略。Dimension Data的2019年研究提供了相关数据:虽然53%的受访企业报告称他们的系...
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2019-11-07
六种呼叫录音助联络中心创造更佳客户体验
我们都习惯了下面这个信息:“为了保证质量和用于培训的目的,您的通话可能被录音。”对于某些人来说,它似乎是一种帮助监控和评估支持座席(甚至是客户)的有效性的策略。然而,利用呼...
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2019-11-05
什么是联络中心智能虚拟座席?
智能虚拟座席是自助服务应用程序,服务提供商可以利用它们为客户提供自助服务。虚拟座席提供的功能类似于人工服务和支持座席--它们永远不会休息或休假--而且价格便宜得多。 虚拟座席具有的技能--例如,他们可以...
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2019-10-30
聊天机器人(Chatbot)开发:正确指南
聊天机器人很热。它们已经成为您的营销工具,随着机器学习使它们能够处理越来越广泛的问题,以及公司正在考虑采用新的部署方法,聊天机器人的使用有望增长。根据《研究与市场》报告,聊天机器人市场预计将在2018年至...
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2019-10-28
成功路线图:提高联络中心座席软技能
联络中心座席软技能对呼叫中心客户体验(CX)的影响不容小觑。 客户服务不是一个新概念。每个企业都知道,确保客户满意是让他们回来的最佳方式。这就是客户体验(CX)的全部意义所在。 ...
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2019-10-24
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