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联信志诚(MyComm)十五年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
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MyComm:全渠道呼叫中心的定义特征和功能解析
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深入研究客户数据有助于改善客户体验(CX)
MyComm 智能客服机器人如何改进客户服务
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产品解析丨MyComm全渠道智能在线客服系统IMChat
了解呼叫中心技术
浅谈呼叫中心系统对企业有哪些作用?
400电话呼叫中心系统办理流程介绍
企业部署云呼叫中心系统需要多少钱?
呼叫中心由哪些部分组成?一套大概需要多少费用?
云呼叫中心系统如何使中小型企业受益?
企业如何选择呼叫中心系统?
三种云呼叫中心系统建设方案介绍
企业为什么企业需要部署云呼叫中心?
如何为初创企业建立呼叫中心系统?
什么是呼叫中心系统?都有哪些基本功能?
组建呼叫中心之前,需要做哪些准备工作?
呼叫中心系统常见的功能有哪些?
呼叫中心系统搭建方案都有哪几种?
酒店行业呼叫中心系统解决方案
什么是呼叫中心?呼叫中心系统组成有哪些?
四种常见的呼叫中心系统搭建方案?
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产品解析丨MyComm SSC企业共享服务中心
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通过7个步骤克服2021年联络中心的挑战
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中国人民银行清算总中心&MyComm丨异地备份,进一步提高支付系统业务连...
呼叫中心应用程序中的AI市场--增长,趋势和预测(2019-2024)
MyComm为银保监会“12378”热线呼叫中心提供升级扩容服务
华夏幸福基业再次选择Mycomm进行呼叫中心扩容
KPI指标在呼叫中心运营在应用
“呼叫中心的运营管理者们通过分解运营目标制订各种KPI指标,通过KPI指标来引导座席代表行为,从而达到完成项目运营目标。”为什么老提到座席代表?因为很多呼叫中心都是自上而下的,但很多客服人员...
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2022-01-22
用数据驱动呼叫中心运营优化-KPI为首要
通过KPI的利用方式和客服的基础数据的分析,从而达到某种效果。三无团队的KPI制定何为三无团队?无历史数据无业务流程无规章制度存在的问题多点生活是2015年3月份成立的,我是8月份去的,当时的呼叫中心系统什么...
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2022-01-22
绩效指标给呼叫中心带来一些思考
有很多人会询问有关呼叫中心关键KPI指标的行业标准的问题。尽管“根本没有统一的行业标准”并不是令所有人都满意的一个答案,但事实的确是这样,因为你要考虑到形成每一家呼叫中心独特运营环境的众多因...
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2022-01-22
极致的客户体验在呼叫中心运营中有多复杂
产品咨询是企业为呼叫中心客户提供的一项常规服务:企业可能会接到上百万咨询电话,并且必须处理好每一个问题但换个视角,每位呼叫中心客户遇到的问题、寻求的服务都是独一无二的,无法简单用“产品咨询&rdqu...
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2022-01-22
2021年呼叫中心技术趋势调查
2021年是充满挑战的一年。在整个行业,呼叫中心正在建立新的工作模式,并面临新的人员、流程和技术挑战,以及那些顽固的老问题。
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2022-01-20
电话机器人能为企业解决的痛点
人工智能近两年的兴起,随着技术的发展,很多行业领域,人工智能已经都能够胜任。在人工智能的影响下,许多行业开始向智能化方向转型发展,而电话销售亦在其中,并能明显看到成效。在人工+智能化服务方向高速发展的现...
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2022-01-20
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