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50000+套呼叫中心系统解决方案
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MyComm:全渠道呼叫中心的定义特征和功能解析
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深入研究客户数据有助于改善客户体验(CX)
MyComm 智能客服机器人如何改进客户服务
了解一下搭载鲲鹏技术的国产呼叫中心MyCommIPCC
产品解析丨MyComm全渠道智能在线客服系统IMChat
了解呼叫中心技术
浅谈呼叫中心系统对企业有哪些作用?
400电话呼叫中心系统办理流程介绍
企业部署云呼叫中心系统需要多少钱?
呼叫中心由哪些部分组成?一套大概需要多少费用?
云呼叫中心系统如何使中小型企业受益?
企业如何选择呼叫中心系统?
三种云呼叫中心系统建设方案介绍
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如何为初创企业建立呼叫中心系统?
什么是呼叫中心系统?都有哪些基本功能?
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呼叫中心系统常见的功能有哪些?
呼叫中心系统搭建方案都有哪几种?
酒店行业呼叫中心系统解决方案
什么是呼叫中心?呼叫中心系统组成有哪些?
四种常见的呼叫中心系统搭建方案?
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MyComm为银保监会“12378”热线呼叫中心提供升级扩容服务
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致敬劳动者,MyComm祝您五一劳动节快乐!
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2021-04-28
减少高接触量和提高客户满意度的4个技巧
客户体验从未如此重要。客户服务团队面临着越来越大的压力,他们需要在比以往任何时候都更广泛的范围内,为越来越多的电话提供正确的答案。
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2021-04-21
联络中心客户其实不在乎全渠道
新冠疫情加速了联络中心的转变。虽然中大型组织可能被指责在采用新的工作方式方面行动迟缓,但新冠疫情却暴露了它们继续依赖的传统系统的不足之处。 这将不可避免地导致一系列活动。新冠疫情使企业陷入瘫痪,...
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2021-04-21
产品解析丨MyComm CSM客服管理系统
MyCommCSM客服管理系统是MyComm公司在2006年开发完成并投入使用的一套客户服务及客户管理平台软件。
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2021-04-13
IVR vs.语音机器人--我该用哪一种?
你失去了多少客户,因为你缺乏24小时与他们互动的资源? 你可能已经准备好考虑将你的通讯自动化,以捕获那些因为联系不到你而经常走开的联系人。大多数组织在呼叫量巨大、不可预测或容易出现流量峰值时开始考...
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2021-04-13
2021年五大客户服务预测
至少可以这么说,很多事情在2020年发生了变化。在客户服务方面,新冠疫情不仅影响了服务需求,还影响了服务的交付方式。服务团队变得高度分散,不再在呼叫中心职场内工作。在许多行业,服务总量都达到了顶峰。有...
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2021-04-13
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